מדיניות פרטיות
פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר:
שם – טיולים אחרים אמיר פלג בע”מ
מספר מזהה – 516135480
כתובת דואר אלקטרוני – info@amir-peleg.com
כתובת URL של האתר – https://www.amir-peleg.com/
- כללי
חברת טיולים אחרים, מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר שלנו. מתוך מחויבות לשקיפות ולהגינות, פרסמנו מדיניות פרטיות זו, והיא משקפת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי במסגרת פעילותנו כחברת טיולים.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו סוגי מידע נאספים בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו, לאילו מטרות נעשה שימוש במידע, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לגורמים נוספים, ומהן הזכויות העומדות לרשותך בנוגע למידע אודותיך.
המדיניות מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, וכן לדינים וההסדרים הרלוונטיים החלים על פעילות של חברת טיולים, לרבות התקשרויות עם ספקי שירותים בארץ ובחו״ל.
מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לכל המגדרים.
אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. המשך השימוש באתר, ביצוע פנייה, הרשמה לטיול או מסירת פרטים אישיים מהווים אישור לכך שקראת את המדיניות, הבנת אותה והסכמת לה. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, באפשרותך להימנע משימוש באתר.
אין חובה חוקית למסור פרטים אישיים; עם זאת, מסירת מידע מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת שירותים מסוימים, כגון הרשמה לטיולים, קבלת הצעות מחיר, תיאום שירותי נסיעה או יצירת קשר עם צוות החברה.
- המידע שאנו אוספים באתר:
- בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע על אודותיך, חלקו מזהה אותך אישית:
- פרטי יצירת קשר, כגון שמך, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תאריך טיול רצוי, גיל;
- טופס הרשמה לטיולים הכולל צילום דרכון;
- הצהרת בריאות הנדרשת לצורך רישום או השתתפות בטיול. הצהרות מסוג זה עשויות לכלול מידע רפואי או פרטים אישיים אחרים בעלי אופי רגיש. מידע רגיש ייאסף רק ככל שנדרש באופן מהותי לביצוע השירות, יישמר באמצעים נאותים ולא יועבר לצדדים שלישיים אלא במידה שנדרש לצורך קבלת השירות ועל פי דין, ואנו ממליצים לתאר אותו בכלליות ולהרחיב עליו בשיחה עימנו;
- מידע שהעברת במסגרת התכתבויות ו/או תקשורת עם האתר ;
- מידע שהעברת על ההצעות והשירותים שעניינו אותך;
- נעשה שימוש בקבצי ‘עוגיות’ ו/או ‘פיקסלים’ שחלקו עשוי לזהות אותך אישית;
- הקלטת שיחות;
- בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע על אודותיך, חלקו מזהה אותך אישית:
- חלק מהמידע שנאסף אינו מזהה אישית, למשל:
- סוג הדפדפן שממנו אתה צופה באתר;
- סוג המכשיר שממנו אתה צופה באתר;
- אופן השימוש באתר ונתוני גלישה – משך זמן שימוש בכל עמוד, באיזה עמודים ביקרת, פעולות שבוצעו באתר;
- מוצרים שהתעניינת בהם;
- התאמות משתמש כגון שפה מועדפת;
- איסוף המידע
הנתונים שיאספו וכן תכנים שהמשתמש מעלה ו/או משתף ו/או יוצר באתר, יישמרו ברשות בעל האתר. מסדי הנתונים מאוחסנים בשרתי אחסון. המשתמש באתר מצהיר כי הוא מסכים לשמירת מידע בשרתים אלו, אשר עשויים להיות בישראל או בחו”ל.
משך שמירת המידע נקבע בהתאם להגדרות המערכת, לצרכים התפעוליים ולרגישות המידע. בנוסף, מתבצעת מחיקה תקופתית של מידע אחת לשנה, ככל שהדבר נדרש ותואם את פעילות האתר.
- העברת מידע לגורמים לחו”ל לצורך תיאום והפעלת הנסיעות:
כחלק ממתן השירותים כחברת טיולים, ייתכן שנעביר מידע אישי אודותיך לגורמים מחוץ לישראל, ככל שהדבר נדרש לצורך תכנון, הזמנה, תיאום וביצוע השירותים. בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר לגורמים כגון: סוכנויות נסיעות מקומיות וספקי קרקע, בתי מלון ומקומות לינה, חברות תעופה ומובילים, חברות תחבורה, מדריכים מקומיים, חברות המטפלות בהנפקת אשרות/ויזה, חברות ביטוח נסיעות, וכן לרשויות ממשלתיות או גורמי גבול במדינת היעד (למשל לצורך בקשות ויזה, כניסה למדינה או עמידה בדרישות רגולטוריות מקומיות).
- מטרות איסוף ושימוש במידע:
השימוש במידע שנאסף, ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו, או בהתאם להוראות כל דין החל, על מנת –
- הרשמה לטיולים, הפקתם ותפעולם, לרבות הזמנת נסיעות וטיסות, הזמנת חדרי אירוח, קבלת ויזות ו/או אישורים אחרים הנדרשים לצורך הנסיעה;
- לספק למזמינים ביטוחי נסיעות;
- לתת ולאפשר שירותים כמפורט באתר;
- לשפר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לשנותם או לבטלם;
- לתקשר איתך ולהשיב לפניותיך;
- לשלוח ולפרסם מידע ותכנים שיווקיים, ולשם יצירת קשר;
- על מנת להתאים את המודעות שיוצגו בעת ביקורך באתר לתחומי העניין שלך;
- לצורך אכיפת כללים ונהלים באתר כפי שהם מופיעים בתנאי השימוש;
- למטרות בקרה – לרבות אבטחה ומניעת הונאות, זיהוי שימוש לא חוקי באתר;
- הקלטת שיחות מיועדת לצרכי בקרה ושיפור איכות השירות;
- הבסיס החוקי לאיסוף המידע
אנו נעבד את המידע האישי שלך, לרבות מידע רגיש, רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת – אם קיבלנו את הסכמתך או אם יש לנו אישור כדין לעשות זאת.
- דיוור ישיר אלקטרוני ויצירת קשר עם המשתמש
בעל האתר מעוניין לעדכן את המשתמשים לגבי עדכונים חשובים, התפתחויות ועניינים רלוונטיים אחרים הקשורים לאתר ולשירותיו. על מנת להבטיח תקשורת רציפה ומעודכנת, בעל האתר רשאי לשלוח הודעות (נוטיפיקציות) למשתמשים.
כמו כן, בעל האתר מעוניין לשלוח אליך, מעת לעת, ניוזלטרים או הודעות אחרות במייל, ו/או במסרון SMS או בוואטסאפ ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים, על אודות השירותים והמוצרים וכן מידע שיווקי ופרסומי.
מידע כזה יישלח אליך רק אם נתת הסכמתך המפורשת, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבלו.
- מסירת מידע לצד שלישי
בעל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:
- שם וכתובת המייל מועברים לספק מערכת הדיוור של האתר;
- חלק מהשירותים באתר מסופקים על ידי צדדים שלישיים, להם יש תנאי שימוש ומדיניות פרטיות נפרדת: WhatsApp;
- בעת רכישת טיול, יועבר מידע אישי הנדרש לארגון ותיאום הטיול לגורמים הרלוונטיים, כגון בתי מלון, חברות תעופה, מדריכי טיול, ספקי תחבורה, ספקי קרקע, חברות המטפלות בקבלת אשרות, וכיו”ב. מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של גורמים אלו;
- במקרים המחייבים זאת על פי דין או לצורך תפעול הטיול, מידע עשוי לעבור גם לרשויות מוסמכות, כגון רשויות גבולות או רשויות מדינה במדינת היעד;
- לצורך עריכת ביטוח נסיעות עבור המשתתפים, מידע אישי רלוונטי יועבר לסוכנות ביטוח או לחברת הביטוח המבצעת את הפוליסה;
- חלק מהמידע עשוי לעבור ליעדים מחוץ לישראל, ככל שהדבר נדרש לצורך תיאום הטיול או מתן השירותים בחו״ל;
- חלק מהמידע מועבר לספק אשר מספק שירותי אחסון לאתר;
- מידע אודות השימוש והפעילות שלך באתר, יעבור לפלטפורמות שיווק כגון META ו-GOOGLE (GOOGLE ANALYTICS, FACEBOOK PIXEL) באמצעות קבצי COOKIES ו/או פיקסלים. כמו כן, יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר;
- פניות מהאתר מועברות לפלטפורמת ניהול לידים- פניות, אשר מופעלת על ידי צד שלישי;
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין בית העסק שתחייב את חשיפת פרטיך;
- אם תבצע באתר פעולות המנוגדות לחוק;
- אם יתקבל צו בית משפט המורה למסור את פרטיך או מידע על אודותיך לצד שלישי;
- העברות בעלות עסקיות, מיזוגים וכיוצא בזה: במקרה של מיזוג, רכישה או העברה של נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לצד שלישי כחלק מהעסקה, בתנאי שהתאגיד הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
- עוגיות (Cookies)
עוגייה (קובץ “Cookie“) היא קוד אשר משמש לאימות, מעקב אחר נתוני גלישה וכן לשמירת מידע על אודות המשתמשים. כל עוגייה נוצרת על ידי שרת, ומועברת לדפדפן של המשתמש; הדפדפן שלך הוא זה ששומר עוגיות בזיכרון של המחשב או המכשיר שלך.
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על המשתמש ביחס לשימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות וכן למחוק את העוגיות הקיימות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
באתר יתכן ויעשה שימוש בשלושה סוגי עוגיות:
- Cookies חיוניים: הכרחיים לתפעול התקין של האתר (לדוגמה: מתן אפשרות כניסה לחשבון).
- Cookies לביצועים: משמשים לניתוח השימוש באתר, לדוגמה ( Google Analytics).
- Cookies פרסומיים: מספקים פרסומות מותאמות אישית למשתמש.
- פרסומות של צדדים שלישיים
בעל האתר רשאי להתיר לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתר. המודעות שבהן אתה צופה בעת השימוש מגיעות ממחשביהן של אותן חברות.
- אבטחת מידע
באתר מיושמות מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, בעל האתר לא מתחייב שהאתר ושירותיו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם והמשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לכך.
- זכויות נשוא המידע
- זכות העיון –
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע על אודותיו, המוחזק במאגר מידע.
- זכות לתיקון מידע –
אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
- פניות בנושאי זכויות יש להפנות בדרכי יצירת הקשר הרשומות מעלה.
- דיווח על פגיעה בפרטיות
אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה לבעל האתר ופרט בפנייתך את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותה. כמו כן, אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך או שתרצה לממש את זכויותיך, בעל האתר יענה תוך זמן סביר לפניותיך ויספק לך את המידע הדרוש לך. ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות בדרכי יצירת הקשר הרשומות בראשית מסמך זה.
- שינויים במדיניות הפרטיות
אנו נסקור ונעדכן באופן קבוע את מדיניות הפרטיות שלנו כדי להבטיח שהיא משקפת את נהלי הטיפול הנוכחיים שלנו בנתונים. כל העדכונים יימסרו לך בבירור, ואנו נקבל את הסכמתך ככל ויידרש על פי דין.
מדיניות הפרטיות עודכנה בתאריך דצמבר 2025